Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o BuscaCasaDeRepouso ("nós", "nosso" ou "Plataforma") coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados Coletados

2.1 Dados pessoais fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Cidade e estado de interesse
• Necessidades de cuidado — descritas exclusivamente em termos funcionais (Atividades da Vida Diária — AVDs), como: banho, mobilidade, alimentação, medicação, supervisão 24h. Nunca coletamos diagnósticos médicos (dado sensível de saúde, LGPD Art. 11).
• Faixa de orçamento
• Grau de urgência

2.2 Dados de navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• URL de origem (referrer)

3. Finalidade do Tratamento

• Geração e distribuição de leads para estabelecimentos de cuidado ao idoso
• Facilitar o contato entre famílias e estabelecimentos
• Melhoria contínua da plataforma e experiência do usuário
• Análises estatísticas agregadas e anônimas (analytics)
• Comunicações transacionais (confirmação de cadastro, notificações de leads)

4. Base Legal (LGPD Art. 7)

• Consentimento (Art. 7, I): Coleta de dados via formulário de leads, com consentimento explícito do titular
• Legítimo interesse (Art. 7, IX): Analytics agregados e anônimos para melhoria da plataforma
• Execução de contrato (Art. 7, V): Cadastro de proprietários de estabelecimentos (Owner Claim)

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais são compartilhados exclusivamente com os estabelecimentos correspondentes ao seu interesse (máximo de 3 estabelecimentos por lead). Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Direitos do Titular (LGPD Art. 18)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
• Revogação do consentimento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso DPO: dpo@buscacasaderepouso.com.br

7. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies de analytics via solução privacy-first (Plausible ou Umami), que não coletam dados pessoais identificáveis e não utilizam cookies de rastreamento de terceiros.

8. Retenção de Dados

• Leads: 90 dias ativos + 2 anos arquivados
• Avaliações: Permanentes, conforme Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
• Contas de usuário: Até solicitação de exclusão pelo titular

9. Segurança

Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, políticas de segurança em nível de linha (Row Level Security — RLS) no banco de dados, controle de acesso baseado em função (RBAC) e monitoramento contínuo.

11. Alterações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas por meio da plataforma ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta página regularmente.